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透视佐罗快递走红网络的背后

2019/05/14 来源:重庆信息港

导读

近日,众多路人街拍到上海南京路佐罗快闪,传到微博上,配合彬彬有礼的快递管家们站于身侧,加上佐罗别具一格的快递舞受到众多友热捧,迅速蹿红络。

近日,众多路人街拍到上海南京路佐罗快闪,传到微博上,配合彬彬有礼的快递管家们站于身侧,加上佐罗别具一格的快递舞受到众多友热捧,迅速蹿红络。

佐罗快递引发一轮热议,而帅气的快递管家们又吸引起广大女性友的关注。尤其是其中一位,在络上深受女友热捧。

后经人肉搜索,查明该管家系江阴某知名电商企业部门员工。随后从海e家相关负责人得知,上被疯传的快递管家,和在南京路上快闪的佐罗们正是海e家的快递人员之一。这位负责人还解释到:聘佐罗送快递,目的是为了让客户感受海e家无处不在的惊喜,而万圣节正是一个试水点而已。而佐罗们在上引发这么多关注,则是始料未及的。

绝非炒作。海e家首席官强慧这样对再三强调。

作为一个秉承着品牌定位服装电商,我们海e家每一次活动都是出于客户的考量。如今的络服装电商鱼龙混杂,如何才能脱颖而出?这并不是负责人耍耍嘴皮子,微博上放放卫星就能顺风顺水拔得头筹。

要为客户所想,要为客户改变,更要为客户去做。我们的万圣节佐罗快递就是基于传递海e家购物理念:享受我们精致服务同时,还有格外的惊喜,比如我们的佐罗,比如我们送上的礼物,这些都是海e家服务精神的体现。

基于服务的全方位创新型服装电商,这就是海e家未来发展的方向,而为每个客户提供创造购物功效化则是我们年轻海e家的伟大信仰。这位首席官对总结道。

诚如海e家强慧所说,如今的服装电商在重视营销方式推陈出新的同时,更应当把眼光放到服务价值的累积上。典型地从消费者功效理论上看,如消费者体验等等看似虚无的服务价值往往是被众多电商忽视,而极具讽刺的是:因 一公里而倒下的电商如恒河沙数。反观海e家的佐罗快递,看似无厘头,却是表明着国内电商尤其是服装电商针对服务这两个字的反思。

据艾瑞数据显示,众多服装巨头纷纭进入购市场,电商大战愈演愈烈,行业面临洗牌。中国服装电商上交易额已经超过2000亿大关,提供的服务差异化日益减小,服务品质和商家诚信的问题也成为阻碍服装购市场发展的两大问题。

海e家首席官强慧表示,海一家要凭借强优质的供应链资源为客户提供他们想要的,实惠的,吸引力的服装产品,其次是要以类似佐罗快递,帅气管家为代表的服务体制来打出服装电商品牌差异化。海e家快递佐罗,快递管家的产生正式基于这样的一种理念,要把无处不在的惊喜服务落实到实处,让客户真正地体验到细致入微的专享服务。

当然,海e家能否以佐罗快递所突出的服务差异化,从而建立起标志性品牌,这还需拭目以待,但确之无疑的是服装电商价格为王的经营策略已经开始松动。

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